Zorgplicht van hypotheekadviseur (en bank)

Een professionele financieel dienstverlener, zoals – bijvoorbeeld een bank of hypotheekadviseur, heeft een bijzondere zorgplicht bij het aanbieden van financiële producten aan een particuliere afnemer. De financieel dienstverlener moet daarbij steeds uitgaan van de ten tijde van de dienstverlening bekende en voor de advisering van de betrokken klant van belang zijnde feiten en omstandigheden.

Deze zorgplicht kan, afhankelijk van de omstandigheden, onder meer het volgende inhouden: een informatieplicht aan de klant over de hoedanigheid en risico’s van de aangeboden financiële producten, een onderzoeks- en adviesplicht in verband met het inkomen en vermogen van de particulier afnemer, en een waarschuwingsplicht voor financiële risico’s verbonden aan de aangeboden financiële producten.

Of een bepaalde handelwijze in strijd komt met hetgeen van een redelijk bekwaam en redelijk handelend financieel dienstverlener mocht worden verwacht, is afhankelijk van de omstandigheden van het betrokken geval.

Een voorbeeld: (ook) op een hypotheekadviseur rust (als financieel dienstverlener) een zorgplicht. Deze bijzondere zorgplicht vloeit voor een hypotheekadviseur voort uit de overeenkomst van opdracht die hij met de klant is aangegaan. Deze zorgplicht brengt mee dat een hypotheekadviseur een deugdelijk onderzoek moet instellen of een klant in staat zal zijn de financiële lasten van een door die klant gewenste hypothecaire geldlening te voldoen. Indien daarover in redelijkheid moet worden getwijfeld moet een hypotheekadviseur zijn klant adviseren om die lening niet te sluiten. Doet de hypotheekadviseur dat niet schiet hij toerekenbaar tekort in de nakoming van de hiervoor beschreven, uit zijn zorgplicht voortvloeiende, verbintenissen en is hij uit dien hoofde aansprakelijk jegens de klant voor de schade die daarvan het gevolg is.

De bijzondere zorgplicht van de bank vloeit – naast het voorgaande – tevens voort uit hetgeen waartoe de eisen van de redelijkheid en billijkheid een bank – mede gelet op haar functie in het maatschappelijk verkeer – verplichten.

Hebt u met betrekking tot de zorgplicht van een hypotheekadviseur (of bank) vragen of behoefte aan direct advies of rechtsbijstand, kunt u altijd direct en kosteloos contact opnemen met onze advocaten. Bel ons nu op 030 252 35 20. Daarvoor brengen wij u vanzelfsprekend geen kosten in rekening.