Vastgoedbeheerders opgelet: Wet Kwaliteit Incassodienstverlening

Wet Kwaliteit Incassodienstverlening

(vastgoedbeheerders opgelet)

Sinds 1 april 2024 is de Wet Kwaliteit Incassodienstverlening (Wki) in werking getreden. Het doel van deze wet is om de kwaliteit van de private buitengerechtelijke incassodienstverlening te verbeteren.

Op wie is de Wki van toepassing?

Vanwege de ruime omschrijving van incassowerkzaamheden (“activiteiten ter verkrijging van voldoening buiten rechte van een vordering tot betaling van een geldsom”) valt een ieder die namens een ander een betalingsherinnering of aanmaning verstuurt onder de werking van deze wet.

De Wki strekt ter bescherming van de positie van schuldenaren die een ‘natuurlijk persoon’ zijn en in Nederland wonen. Vastgoedbeheerders die zich toeleggen op de incasso van huur van woonruimte of het innen van VvE-bijdragen bij particulieren vallen zonder meer onder de werking van de Wki. Sterker, ook vastgoedbeheerders die zich toeleggen op commercieel vastgoedbeheer zijn aan de verplichtingen van de Wki gebonden. Want debiteuren die (anders middels een B.V. of N.V.) ondernemen met een eenmanszaak, v.o.f. of maatschap worden namelijk ook door de nieuwe wet beschermd. Incassodienstverleners die zich toeleggen op B2B-incasso vallen derhalve onder de werking van de Wki, zelfs als zij slechts incidenteel ondernemers aanschrijven die met hun privé-vermogen aansprakelijk zijn voor schulden. Daarbij doet niet terzake of incasso een hoofdtaak of een klein onderdeel van het vastgoedbeheer uitmaakt en of voor de incassodienstverlening een afzonderlijke vergoeding is bedongen.

Wat zijn de verplichtingen?

Incassodienstverleners die al op 1 april 2024 actief waren dienen zich binnen een jaar, derhalve uiterlijk 1 april 2025 te laten registreren. Incassodienstverleners die na 1 april 2024 zijn gestart met hun dienstverlening moeten zich direct registreren. Advocaten en deurwaarders worden in de wet uitgezonderd van de registratieplicht.

De eenmalige kosten voor de aanvraag van de registratie bedragen € 2.200,= per incassodienstverlener, vermeerderd met € 600,= per eigenaar of bestuurder van de onderneming. De jaarlijkse kosten van toezicht bedragen
€ 1.800,= voor incassodienstverleners die een eenmanszaak voeren en
€ 7.400,= voor alle incassodienstverleners met een overige bedrijfsvorm. De genoemde bedragen zijn gepubliceerd in 2024.

Per 1 april 2024 gelden reeds kwaliteitseisen op het gebied van vakbekwaamheid, de inzichtelijkheid van de vordering, omgang met schuldenaren, informatievoorziening, inrichting van de dossiers en klachtbehandeling.

Daarnaast bevat de wet een verbod op stapeling van incassokosten bij terugkerende vorderingen (maximaal € 140 euro per zes maanden als de maandelijkse vordering lager is dan € 266,67).

Wat zijn de sancties?

De Inspectie Justitie en Veiligheid (Inspectie JenV) kan een last onder dwangsom of een boete opleggen. Ook kan Inspectie JenV een incassodienstverlener (tijdelijk) schorsen of de registratie in het register incassodienstverlening (permanent) doorhalen.

Artikel 18 Wki bepaalt voorts dat een debiteur geen wettelijke (handels)rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd is vanaf het moment dat er een schriftelijk betalingsverzoek wordt gedaan door een aanbieder of verrichter van buitengerechtelijke incassowerkzaamheden die niet geregistreerd was of wiens registratie was geschorst. Wordt de debiteur vervolgens aangeschreven door een nieuwe partij die wel geregistreerd staat, dan blijven de rente en kosten onverschuldigd voorzover het om dezelfde vordering gaat.

Conclusie

De Wki is vooral in het leven geroepen om de ‘cowboy-praktijken’ van onbetrouwbare incassobureau’s tegen te gaan. De wetgever heeft bewust geen uitzondering gemaakt voor partijen die zich (hoofdzakelijk) toeleggen op B2B-incasso of dit enkel als commerciële nevendienst aanbieden. De gevolgen van de Wki zijn aanzienlijk, want zowel registreren als het riskeren van een boete is kostbaar. Bovendien kan de klant gedupeerd raken als blijkt dat deze niet volledig aanspraak kan maken op rente en buitengerechtelijke incassokosten.

Wilt u meer weten over de verplichtingen die voortvloeien uit de Wki of wilt u advies hoe uw organisatie het beste met de Wki kan omgaan?

Of bent u als schuldenaar aangeschreven door een incassodienstverlener die zich niet aan de Wki heeft gehouden?

Neemt u dan contact op met: mr. M. Wierenga (marsjawierenga@teamadvocaten.nl).